Para brindarle una mejor experiencia de compra, NEO Materiales de Construcción cuenta con el beneficio (además de la garantÃa legal) de Satisfacción Garantizada, con la que puede cambiar un producto siempre que se cumplan ciertos requisitos que le explicaremos a continuación.
Usted debe:
1.- Presentar ticket o factura original de compra.
2.- Estado del Producto.:
- - El producto no puede haber sido probado y/o usado (salvo en caso de cambio por falla).
- - Puede estar abierto (salvo aquellos productos que tienen envases sellados como Pinturas) pero debe tener sus embalajes originales (incluyendo interiores) y encontrarse en perfectas condiciones.
- - Debe estar completo, con todos sus accesorios, manuales y certificados de garantÃa correspondientes.
- - En caso de Cambio por falla el producto debe haberse utilizado correctamente. No se aceptarán Cambios de constatarse mal uso del producto.
3.- Requisitos de Productos Especiales
- - GriferÃas, no pueden haber sido instalados. En caso haber sido instalados y detectar una falla deberá contactarse directamente con la garantÃa del producto sin desinstalar el mismo.
- - Pisos, Cerámicos instalados/colocados que presenten fallas, se enviará al lugar donde está instalado un técnico del proveedor que realizará la comprobación correspondiente a fin de emitir un informe y verificar el estado del producto.
4.- Productos sin Cambio
- - Fraccionados a pedido tales como Sogas, Cadenas, Media Sombra, Polietileno, Cortes de Madera y Cables.
- - Los Productos a Pedido (Todos aquellos que se solicitan especialmente a pedido del cliente).
- - Productos adquiridos Rebajados.
5.- Plazos
Los plazos para generar cambios comienzan a correr a partir del dÃa de la compra, y retiro posterior.
Plazo máximo Sucursal: 30 dÃas Corridos desde el dÃa de compra o entrega según corresponda. Pasado este plazo contactarse con la GarantÃa del producto.
